动支持汽车产品、电子产品、家居等消费升级冰球突破豪华版五部门：实施消费供给提质行
(十)强化消费者权益司法保护☆•□◁。推动健全消费者权益司法救济制度-◁•◇□热情绽放情趣套装，支持消费领域集体诉讼◆•▪•、公益诉讼=■、小额诉讼▲▼-■△▷，总结推广○★••“诉调对接=◆☆▪▷”做法和◆▷△-◁“共享法庭=★■▪”模式☆◆•☆，降低消费者诉讼维权成本▼▷•。优化消费民事公益诉讼与私益诉讼衔接机制•□▪。
(二)改善服务消费品质○▽□■□。健全服务消费标准体系-▽，持续开展企业标准▼●□○“领跑者★▲◆■=…”活动•▼=。深入开展消费领域★▷--▽△“信用+○■”工程☆▪★▲…，健全养老◆▼-、家政-▷•☆、旅游◇○★……△、购物等民生领域消费信用体系☆=▪。完善重点领域服务消费标准和合同示范文本…=，提升公用事业•▷•、文化和旅游•△●▲▷□、康复▪▲☆▽○、养老☆☆△-•、托育•□…★=▷、金融等领域服务品质…•▼-。深化服务认证试点=◆▼★，建立优质服务认证制度●▼。推行服务质量监测评价制度-△，加强服务质量监测评价能力建设▲•-▽●。鼓励家政服务★▪□△■、美容美发▽▪-■▷-、电子产品维修-•◁、机动车维修等群众关心领域第三方平善消费者评价机制◇=◁△▪•。健全现代商贸流通体系●○=★■，加快农村寄递物流体系建设…□=▷▪。
(十四)加强消协组织建设▪◇。支持消协组织依法履职尽责●■□，向消费者提供消费维权服务与支持●…★□，健全公益诉讼等机制■■，加强特殊群体保护-…◆，开展消费提示警示-□、比较试验▽▲▽●•▽、消费调查=◇•◁▪○、消费评议等社会监督工作●■▲=▽▷，进一步提高消协组织的社会影响力和公信力■-■◇◇…。
(十九)深化国际合作=◆。与主要国家和地区拓展消费者保护多双边合作▽■-=☆★，推动将消费者保护纳入多双边自贸协定☆-●☆□，探索跨境电商▷▽•▪、跨境旅游等合作=□△◇-■，服务更高水平对外开放▷▪▼☆◆-。对标国际规则◇■-，引领国内消费环境升级□■★，打通入境人员消费堵点●□●…，深化国际消费中心城市建设◆▽。
(三)创造更多消费场景◁▽▼☆==。因地制宜推进首发经济-▲▪，推动消费地标建设▲▽◇◁，聚焦数字消费△•▲-◆◁、绿色消费▲○•◁◆、健康消费等打造新型消费场景△=▪●▷◆。建设一批商旅文体健深度融合的品质消费集聚区▪…□◇▲，积极发展□■△“一刻钟-◇△☆=☆”便民生活圈□★□=■=，深入实施县域商业建设行动•▪。系统构建数字化消费生态体系●=★●▼，大力促进消费线上线下融合•…■◇=，打造沉浸式▷◆▪、体验式消费场景=●▪。深入推进数字家庭建设□▪•◁，构筑美好数字生活新图景▲■。鼓励建设和升级信息消费体验中心▽○○◁，进一步提升移动互联网应用服务能力△△。完善新能源汽车充换电服务体系▷▪，支持新能源汽车消费场景拓展延伸●•。
(七)完善综合治理机制☆▪◇•=▷。完善以消费者权益保护法及其实施条例为核心的法律体系○☆▽•，及时修订法规规章文件◇▲◇。按照领域归口▲=、业务相近原则▲■▪，厘清新业态新模式监管职责-○…○•△。对涉及多个部门□△◆☆◇、管理难度大□•□★○■、风险隐患突出的事项=□○，健全部门协同•□◇••、信息共享•○-▪、联合执法□▷…○…■、行刑衔接等机制▽■▷•●=。建立消费投诉举报大数据分析治理机制==◆，以问题为导向精准监管执法■○▲。强化消费领域信用体系建设▪◇•，依法公示消费投诉信息•○●•▲、行政执法信息和企业信用信息○◇◆…▲。深化信用分级分类监管…○，依法健全消费领域失信联合惩戒机制=△▼。建立恶意索赔行为部门协同治理制度◁□•△★■，防止侵害经营者合法权益◁▪=。
开展个人信息保护专项治理△□★○◇=，落实食品药品安全◆☆○“四个最严▪▽★○▼”要求▪☆△，商品▽•☆◆▪、服务质量显著提高■★★◇，督促电商平台经营者◁▲◁、市场开办者严格履行主体责任▪◇◁▼，持续开展○▪●“金钥…▽◁◆■=”稽查专项行动▷□-●▪=。落实预付式消费经营者在订立书面合同…▪…★=△、按约履行=△▲■◁○、提前告知••▽=▽、及时退款等方面的主体责任◆●★-◁，防范化解预付式消费风险◆▼★。
(十三)推动行业自律▼☆。引导行业协会商会加强行业自律◇▲•△▪，增强管理协调△…◆○◁、纠纷调处◇◁☆、技术和市场服务能力▼▪•■▲。强化行业协会商会与政府沟通机制□◇□■••。发起重点行业放心消费倡议◆◇◁，制定并实施行业自律公约和放心消费相关标准▲★□▽◇△，推动行业诚信经营◁-=▷…▷、规范发展…◇、品质升级▲□☆△▽。
以习新时代中国特色社会主义思想为指导▲•◇•，全面贯彻党的二十大和二十届二中▪▼、三中全会精神…▪◆，贯彻落实中央经济工作会议部署△◆…，坚持法治先行▷▲•△•○、诚信引领■••，坚持部门协同□□•●▼、社会共治-◇，建设诚信★▪□△▪▷、公平▼•◇•、便捷•▽☆■、安全的消费环境▽…，形成需求牵引供给•■…☆△、供给创造需求的良性发展格局▪◇••，不断增强人民群众获得感■•、幸福感◆★、安全感▷▼•。
经国务院同意▪□■●，现将《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》印发给你们-▲▷，请认真贯彻落实=☆●□••。
(一)提升实物消费质量••☆▲■▼。深入实施消费品工业◁▪•▪□◆“增品种…▽”▼□▽=、-▲“提品质▲■□”☆●■▼、•○▷•▷“创品牌□▪▼▷”行动▽◇，推进质量基础设施建设▲•☆▽◆，助力产业链供应链质量联动提升=…，加强汽车◁=○▪○、家电=◁、家居■☆▪•、电子产品□…★○☆、纺织服装◁■▲•□…、食品等领域质量☆▼▽☆☆=、标准和品牌建设◇◆…△-。实施制造业卓越质量工程○-▷▽◇•，开展企业质量管理能力评价•☆，提升◇○☆•□■“中国制造◆▼▷▼”整体形象◁◆★▲▷▪。深入开展标准国际化跃升工程◁★▷•◇☆，推进内外贸产品同线同标同质…◆。支持老字号创新发展=▲◇□，加快推进服装服饰○☆◇■、珠宝首饰★=◁=○☆、皮革制品◆▽●•◆•、化妆品等精品化国潮化时尚化▲=▲◁●●。支持汽车产品▪▪•▷○、电子产品▽-◁▲-、家居产品等消费升级▷▽，促进汽车换●-▪▲▽“能-☆△▼”□□●▷、家电换▲○○▪▲…“智○★○▪▽”•…△、家装厨卫△…□◇“焕新=△▼”●-▽△□。完善再生资源回收体系■▲•●，畅通消费循环▼•▪▷★•。
(十五)强化社会监督引导●◁。完善社会监督机制•★-，充分发挥信用约束★-==、媒体监督■○…▼、消费者参与的作用…▷○■▪。加强诚信经营★▪■△、理性消费…••、依等宣传引导△□=，开展消费教育=□☆“进校园○▼•◇-、进社区□…○、进乡村★•”活动•▷●○●，建设消费教育基地…•冰球突破豪华版五部门：实施消费供给提质行。支持新闻媒体发挥舆论监督作用◆■☆，提升公众自我保护和维权能力☆…。
(五)整治市场交易环境=☆▲-。聚焦重点领域▪◆◁-○，强化保障消费者知情权□▷◁…、自主选择权和公平交易权-▪▽▲=。持续开展民生领域……“铁拳•…▪◇▽”行动冰球突破豪华版▪•◇★，重点查处食品领域□▲▲◆“两超一非▽☆○●▼…”△▷▽、以假充真★▲动支持汽车产品、电子产品、家居等消费升级、以次充好…•▼△、计量作弊等问题●◇▷。聚焦网购快递□★◁、电信□•▽、装修★-•□、维修○▽△=-◇、旅游等行业领域治理-▪△“霸王条款◇•◇□△◇”◆▽=▷▷•。开展旅游市场秩序整治◁…◁▼…，查处非法网络招徕-☆△、强迫购物等违法违规行为☆○…。规范广播电视领域订阅□•、收费等行为■■…-■★，治理电视■▪●…“套娃□◆”收费★●、诱导消费☆▼◁○。持续开展网络市场监管专项行动…▽★★△，重拳打击网络市场中流量造假•▲◆…=、刷单炒信•★、低俗带货••☆☆◆★、违法广告等违法行为■☆-●★。持续开展▲▽“昆仑▪▷◁”专项行动■○★○▷◇，依法严厉打击侵犯知识产权和制售伪劣商品犯罪●=。实施农村消费市场净化行动◇▼■。
(九)强化消费纠纷行政调解★○◆。加强消费维权能力建设◁▼▲，依法畅通投诉举报渠道◆=…◁●▽，完善处理流程▲•▷，高效处置消费投诉举报▷◆▪●☆。强化消费维权与行政执法衔接◁◁，加大◇☆○▷▪“诉转案…□▲▽”力度▪◁◁•●。
加强群众关切的米面油…☆、肉蛋奶等重点食品监管○△•▽□▪。(四)严守消费安全底线▼☆◇△▼-。到2027年•◇=▽▼=，消费纠纷源头治理效果显著□□…-▷●，严厉打击侵犯公民个人信息犯罪★■●○•。完善进出口商品质量安全风险预警和快速反应监管机制■◇。
(十七)注重标杆带动★-☆□。以●▼▼“安全放心◇◁☆=、质量放心○▪●◇▼▷、价格放心●☆★、服务放心□▲、维权放心=▲▼◇”自我承诺为主要内涵▽◆•，加快形成◇☆▪★“对标提升☆◇-▪、示范带动◆□◇=、监测评价●▲、动态管理▷◇-”的制度闭环=▷☆★。制定消费环境指数及评价规范…▽▷，强化标准引领和信用赋能▽○，大力发展一大批放心消费商店○•◆、网店=-☆▲、直播间☆△•-▽□、餐饮店□=•、工厂等基础单元及放心消费市场◆▲○◆…、商圈▷◁-▽、景区等集聚区□▷★。加强对放心消费主体的宣传推介☆■▪▼◆，拓宽各类促消费活动渠道■…▲☆-▲，发挥标杆带动和示范引领作用▲△◁…▽▲，形成良好氛围△☆★。
(八)强化消费纠纷源头解决-=。推动平台型○▽、总部型▪■○、连锁型等大型企业健全消费纠纷解决体系□□▷◇-▲，引导其积极加入消费纠纷在线解决机制冰球突破豪华版◁•▼☆：佳驰科技、科隆新材冰球突破技巧今日上市 本次发行超额配售选择权行使前•-••，科隆新材募集资金总额为21◁◁,000□.00万元-=▷●，扣除发行费用后募集资金净额为18▽△=○▷,616…◁□. 更多 ：佳驰科技、科隆新材冰球突破技巧今日上市。鼓励实体店承诺无理由退换货★▪，为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务▪△=▽。强化◆▼“小个专==…○-☆”党建引领作用☆◆△▪▽，引导经营主体全面履行消费者权益保护义务◆▪•=。推动跨境电商平台落实消费者权益保护主体责任=◁▪，建立消费纠纷快速处理机制□=▼▼▽…，做好跨境电商零售进口食品召回工作▽★●△。到2027年▽●-△，动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上▽◆▪。
完善消费环节经营者首问和先行赔付制度◇•-▪▲=。消费便利度☆●★、舒适度★▲-、满意度大幅提升◆□▼•▪，经营者诚信意识普遍增强★△-•，供给质量不高▷●△、市场秩序失范•▪◁▲★•、维权效能不足等问题得到系统治理▪▼…△，全国消费环境明显优化□◇=▷。探索实行预付式消费资金托管模式▷●▷-▲，落实经营者质量安全▪•、质量担保和售后服务责任▽◆□■，督促经营者▽△=、使用单位履行消费场所消防=□★☆▽◆、特种设备以及燃气使用等安全保障义务•★▷。(十二)落实企业主体责任▲△○◇△。
各地区●○-☆•、各部门要认真贯彻落实党中央□◇◁▷=、国务院决策部署•★，结合实际和工作职责进一步分解任务▷☆、明确责任○-◇=•，切实推动三年行动落实落地•△■=▲●，持续优化本地区-▼、本行业消费环境-•●。地方各级人民政府要加强统筹协调▷▪□，强化跟踪评估••。市场监管总局要会同有关部门协同联动•◇☆△●、整体有序推进三年行动-○■。各级财政部门要做好经费保障◆◁。
(十一)创新消费纠纷多元化解▲•…○。坚持和发展好新时代▼-▼●-▽“枫桥经验○☆”△…，将消费维权工作纳入基层治理体系○▪□△，推动形成以人民调解为基础★▲▼，人民调解▪▼▽、行政调解◁…■△、司法调解…◁▽◆▲☆、行业性专业性调解优势互补…○•○▲、有机衔接◆●、协调联动的调解工作格局-▼=●▲。支持引入第三方力量开展委托调解●●●▷…☆，鼓励独立非诉第三方调解组织积极参与○●●。加强消费维权服务站点建设▪☆，扩大消费维权★★“进商场▷★○=■■、进超市△☆、进市场•○•、进企业•-、进景区=▲☆▪•▽”活动的覆盖面◇▽○▼●▪、提升可及性◇▽。
鼓励经营者主动公开并履行对消费者更优的承诺●•★，消费供给提质○•◁◁▽、消费秩序优化•■▪▷、消费维权提效▪=•◇◁、消费环境共治▼•◆◆、消费环境引领等五大行动深入开展◁△▼▲◆，改善消费体验▽○◇□。
引导经营者建立消费者权益保护合规体系△☆▪◇●。加强缺陷产品召回监管和技术支撑体系建设◇☆。加强入驻经营者身份审核和动态查验▲●●。积极响应消费者合理诉求★◁•。强化经营者安全生产主体责任•▪-○□，消费风险明显降低■-★◇○◇。
(十八)鼓励区域先行▪▪…•★◆。支持京津冀△▼■、长三角…◆■★■、粤港澳大湾区以及成渝地区双城经济圈●…◇◆、长江中游城市群等地区先行先试▲•★◆…，探索形成异地异店无理由退换货▽▪△▽、消费信用信息共享互认▼…、放心消费美丽乡村联建▪■☆●、消费维权跨区域联盟等消费环境建设工作机制和标准规范▼•★▽，总结推广典型经验=●▷■○■。鼓励各地主动公开放心消费承诺△●-☆，出台地方标准▼■■-，开展全域消费环境监测评价-○□•…-，接受社会监督•▷-□。
(十六)突出创新引领△●•==•。实施产品和服务质量分级△■★，着力打造群众喜爱的优质品牌★-●。鼓励各地创新举措★•…◇▲■，完善激励机制★◇▽▷▲■，切实提升经营者获得感◁▲。鼓励地方为经营者先行赔付提供政策支持☆•☆…，保护买卖双方权益●▼▪。推动金融机构面向放心消费主体丰富信贷产品■□◆，提升授信审批效率-◆◆•，增加消费类信贷投入…△▽△▼★。支持保险机构优化产品和服务◇■…☆◁▲，探索开发支持无理由退换货服务的保险产品○△○▽★。
优化消费环境是提振消费信心◆▼☆•、激发经济活力的重要举措◁▷◆…，对推动经济高质量发展■■•、保障高品质生活具有重要意义★▲★。为贯彻落实党中央•☆•=、国务院决策部署-◁●•，深入开展优化消费环境三年行动(以下简称三年行动)▼-•，制定本方案▪◁=□。
市场监管总局等五部门关于印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》的通知
(六)规范市场竞争秩序◁■☆▼。持续开展地方保护▪▷•▽•-、市场分割突出问题整治▽-…△=，促进全国消费市场高效畅通和规模拓展▲▷▽▽★◆。加强和改进消费市场反垄断执法▼▼-★，组织开展民生领域反垄断执法专项行动●◆，打击医药○△□•…■、公用事业■☆…△•◁、汽车等领域排除限制竞争行为□▼-◁。开展价监竞争守护行动○●☆◆●，查处不按规定明码标价▲▽◆◁▷=、价格欺诈▪■◆、商业混淆▼▷、虚假宣传等违法行为◁=▽▲•。
